Alternativas en tiempos de crisis

@rleon1961

En los tiempos de crisis muchas empresas buscan estrategias para sobrevivir en el mercado, y antes que bajar los precios o reducir personal pudieran considerarse otros puntos:

1. Ponga enfasis en el servicio al cliente. Alentar las relaciones a largo plazo considerando ofrecer garantías más largas que el promedio, entregas sin cargo, pedidos express para clientes regulares,
2. Empaque juntos los productos o servicios. Agrupar productos o servicios similares en paquetes con valor menor al que tienen en la compra de los productos por separado.
3. Agregue servicios. En lugar de bajar precios, mantengalos y agregue servicios adicionales por el mismo importe.

Adicionalmente existen procesos dentro del trato con el cliente por los que los clientes estarían dispuestos a pagar.

1. La ubicación conveniente. Tanto la ubicación fisica de la tienda, como la ubicación en los portales de Internet, así como los servicios que le permitan a los clientes tener una sensación de cercanía. Web amigable, correo electrónico, Chat en linea, Chat de voz en linea, formatos de solicitud de información, Twitter, Facebook, Youtube Direct, Canal en Youtube.
2. Beneficio del tiempo. El tiempo es dinero y ofrecer una solución a un servicio, duda o compra de productos de manera rápida.
3. Beneficio de la posesión. Que el cliente tenga la confianza de que lo que compro, no solo fue de manera rápida, sino que adicionalmente funcionara como se espera y tendrá un soporte postventa adecuado cuando lo requiera.
4. Mejora tus procesos productivos. Ahorrar no necesariamente significa gastar menos, sino hacer más con menos recursos.
5. Aumenta ventas. Optimiza el presupuesto invirtiendo en medios rentables, es decir, medios en los que puedas comprobar que te atraen nuevos clientes a tu negocio.

¿Cuales mas sugieres?

Saludos

Twitter… no estamos solos!!

Por @rleon1961

Twitter ofrece una alternativa diferente para la interacción y así mismo sus reglas son diferentes, en ocasiones cuando nos acercamos por primera vez, nuestra primera impresión es que estamos en un cuarto muy grande pero aparentemente solos, posiblemente algunas personas en esta situación lancen algún tweet al aire en espera de que  alguien les conteste, lo cual sucede, pero de manera muy breve, muchas veces no suficiente para entablar una conversación, muchas personas al encontrarse en un mundo donde a diferencia de los chats tradicionales ves a las personas que componen esos chats ya que tu los invitaste, asi como su estado actual, puedes con precisión iniciar una platica.

Por el contrario de Twitter requieres o conocer a alguien en particular que conozca las reglas, herramientas y te recomiende y oriente hacia las personas interesantes de seguir.

Tan pronto vamos identificando y siguiendo a las personas la magia sucede!!! y empiezan a surgir en ese cuarto vacío una cantidad de voces, caras, opiniones que con el tiempo vamos identificando y mas adelante vamos interactuando.

Sin embargo algunas personas no tienen la suerte de encontrar esa ayuda o tal vez no solicitan la ayuda y se van con la idea de que twitter es muy raro.

En mi caso tuve la fortuna de que @ppsouto a quien anteriormente conocía por medio de LinkedIn , en alguna ocasión me invito a conocer Twitter (a quien ya me había acercado con la experiencia mencionada) y sin importar que el se encuentra en España y yo en México, así como las diferencias de horario, encontramos un momento de coincidir mediante Skype y tener la guía que me hacia falta para entrar en este mundo.

Con el tiempo han surgido el manejo de listas, y con ellas he identificado a muchas personas muy valiosas y con un gran espíritu de apoyo y compartir opiniones, conocimientos, etc.

Ha sido interesante y muy ilustrativo el haber seguido #internetnecesario, #yabajenle, #focociudadano , #cpartymx #frasesgeek , y muchas más.

Otro conocimiento básico es el uso de hashtags, así como de los mensajes directos y el re-tweet, y los infaltables #ff etc.

Me gustaría que compartieran otras experiencias, opiniones sobre este mundo.

¿Como fue tu llegada a Twitter?

Saludos

Nuevas formas de analfabetismo…

por @rleon1961

Hace ya algún tiempo, leí o escuche que en la actualidad existen 3 tipos de analfabetismos.

Uno de ellos es el analfabetismo que todos conocemos, el no saber leer o escribir en nuestra lengua, y para resolver este primer tipo existen una cantidad de esfuerzos, ejemplos de esto son: la educación abierta, los programas en las delegaciones, la educación virtual, etc.

El segundo tipo de analfabetismo es el no saber alguna lengua extranjera, el Inglés de preferencia ya que muchísima información actualizada se encuentra en Inglés, así como la importancia en el mundo de los negocios hace necesario, para este tipo de analfabetismo encontramos un sin numero de sitios que ofrecen alternativas para lo que se conoce como ESL (English as Second Language), tal vez este solo tema, su revisión valdrá la pena hacer un post.

El tercero y que cada día surge un área mayor de analfabetismo es la computación, de un plus hace algunos años, ha pasado a ser algo básico, obvio y elemental en todos los ámbitos de nuestra vida, y ya no basta saber los comandos de los sistemas operativos o el software básico para el editor de texto o la hoja de calculo, sino que abarca también el uso adecuado de los buscadores a fin de que nuestra experiencia en la búsqueda de la información que requerimos no se convierta en un infierno, donde de millones de alternativas para una búsqueda acabemos por no poder elegir algo adecuado a nuestras necesidades.

Para complicar aun mas esta experiencia cibernetica se encuentran las redes sociales, su uso, códigos, ya sea como simple usuario o buscando integrarnos en comunidades digitales de muy diferentes propósitos.

En este tema surge un evento que nos ayudara para cubrir estos vacios y de la nueva manera en como aprendemos, nos comunicamos y convivimos en las redes sociales, compartiendo experiencias.

Saludos

 

 

 

 

 

 

 

Seguimos avanzando hacia la Singularidad!!!

Por @rleon1961

Al parecer se cumplen las predicciones de Ray Kurzweil y su idea sobre la singularidad, y cuando nos decía que cada uno de los problemas que la tecnología plantea hoy serán resueltos y que el poder y costo de las nuevas computadoras bajaran hasta alcanzar capacidad de computo insospechadas a precios muy accesibles.

Hoy vivimos un día mas en el curso de hacerse realidad, ya que anuncia IBM que en conjunto con la Universidad de Stanford han creado un algoritmo llamado “BlueMatter” capaz de medir y rastrear las conexiones entre todos los puntos corticales y subcorticales del cerebro humano, utilizando tecnicas de resonancia magnetica.

Al mismo tiempo IBM realiza la simulación de la corteza cerebral casi a tiempo real conteniendo 1,000 millones de neuronas y 10 billones de sinapsis individuales, poco mas que la corteza de un gato.

Dicha simulacion fue realizada en la supercomputadora Dawn Blue Gene/P del  Laboratorio Nacional Lawrence Livermore, la supercomputadora consta de 147,456 procesadores y 144 terabytes de memoria.

El potencial de dichos avances es muy grande y de usos multiples, ya que el poder de análisis de grandes flujos de información puede ser usado tanto para los negocios, mercados, o la guerra.

Por lo pronto, la siguiente fase está financiada por la Agencia de Defensa para Proyectos Especiales (DARPA, la recuerdan?) con 16.1 millones de dolares.

Recuerden post anteriores como “¿En el futuro … seremos avatares?

o La Maquina somos nosotros… y veamos los avances que de este tema, y sobre todo, sigamos pendientes, ya que un solo cambio de paradigma, cambia todo el escenario.

¿ustedes que opinan?

Saludos

Redes Sociales… y sin embargo se mueven!

Por @rleon1961

Existen en la actualidad una gran cantidad de redes sociales en el mundo, sin embargo, es innegable que las principales son: MySpace, Facebook , Twitter y LinkedIn.

En estas ultimas semanas se han concretado acuerdo que cambian el panorama en el futuro de las Redes Sociales, me refiero en principio al acuerdo entre LinkedIn y Twitter a fin de que en los perfiles de los usuarios de LinkedIn puedan compartir sus estatus mediante twitter, para ello se requiere agregar el perfil de Twitter  y aquellos mensajes que se deseen compartir en ambas redes deberán contener el hashtag #in.

Otro acuerdo que al parecer esta a punto de concretarse es entre Facebook y MySpace, donde se hará una sinergia de las fortalezas de cada una de ellas, por una parte MySpace reune a personas con gustos en común hacia la música , arte, etc. FaceBook tiene los mecanismos para el intercambio de contenidos entre diferentes perfiles.

MySpace de esa manera se podría nutrir de 300 millones de usuarios de Facebook.

Cambiando un poco de tema de las Redes Sociales, pero no por ello de menor impacto en Internet es el anuncio de la salida la próxima semana de el Sistema Operativo de Google Chrome, causando gran expectativa, en particular por el soporte de los controladores de dispositivos, lo cual ha sido en los Sistemas Operativos “convencionales” su dolor de cabeza.

Por cierto la primer aplicación en el lenguaje GO desarrollado por Google es un cliente Twitter.

En fin, me gustaría sus comentarios sobre estos acuerdos y otros mas que pudieran estar cocinándose, así como sus expectativas en el sistema operativo en la nube.

¿volveremos a las mainframe, ahora en la red y las netbooks como terminales?

PARA TWITEEROS

Hashtag de la semana #focociudadano, #yabajenle, #cpartymx

¡me falto alguna relevante?

Saludos